​售后服务

行李寄出后遇到问题怎么办?

 

别担心,及时联系LuggEasy售后团队,第一时间帮您更简单更轻松 的解决售后难题

 

​如何申请

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如果您在行李寄出后遇到各种问题,如行李丢失,物品损坏,清关延误等,别担心,第一时间填写申请表,与LuggEasy售后团队取得联系。请您尽可能多的为我们提供您行李的各类信息,方便我们后续的跟进和处理。您可以通过视频,图片或者文字等各类方式对您邮寄过程中遇到的问题进行描述。LuggEasy售后团队会在收集信息之后,第一时间与您取得联系,帮助您更简单的解决问题。

填写申请表

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LuggEasy售后团队在采集信息结束后,会根据实际情况协助客户与运输承运商或海关清关负责人进行沟通和申诉。通过专业的方式和以往积累的经验最大程度的帮助客人获取相应的补偿,维护客人的权益。申诉的过程一般在一个月左右,具体时间根据实际情况而定。请您务必配合售后专员,提供后续相应的材料和文件,耐心等待最终结果。

售后跟进

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您申请的最终结果会以运输承运商判定结果为准。最终结果判定结束,则表示此单申诉结束。申诉成功所获取的赔偿,将会由LuggEasy售后团队全额支付返还客人。

最终结果

 
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