Question 1

寄出前有什么注意事项？

Accepted Answer

1.在您的箱子顶部建议放置您的中文版国内收件地址，已封箱的可以贴在箱子上；
2.寄出前建议大致统计所寄物品，有小票的建议将购物小票留下；
3.证件类、高价值、易碎品不建议邮寄，对所寄物品不知道是否可以邮寄，可以咨询您的专属管家；
4.打包好后可以拍一下图片发给您的行李管家，帮您参考一下是否有打包好；
5.可以称一下您的箱子重量；
6.可以记录您的运单号（7字头），便于您寄出后查询行李进程；
7.预约取件需要您打包好提前一天与我们联系，尽量避开周末。走回国行李专线的，自主配合清关的一般是回国前2-3天寄出，尽量避开周末，走雷神专线的随时可以寄出，尽量避开周末
8.有任何问题可以及时与您的专属管家联系

Question 2

行李邮寄时间是多少呢？

Accepted Answer

回国行李专线：取件后3-5个工作日到达国内海关，后续清关过程大概2周左右；
 
雷神专线：取件后3-5个工作日抵达转运仓库，后续清关发回国内收件地址大概1-2周左右

Question 3

我现在已经在国内，行李还在美国，怎么办？

Accepted Answer

如果您是在过去6个月内入境中国的，可以委托美国的亲友把行李通过LuggEasy老有寄运出，而您本人必须按照中国海关的规定依法对行李完成申报，填写行李申报单并且通过FedEx提交给海关。

Question 4

回国下飞机的时候忘记在机场海关填写行李申报表了，怎么办？

Accepted Answer

按照中国海关的规定，您必须依法完成对行李的申报，所以需要回到入境机场补办行李申报，并且把行李申报单通过FedEx提交给海关，否则行李不能作为分离运输行李入境。

Question 5

我住的地方比较偏僻，不是美国的大城市，LuggEasy老有寄也可以上门取件吗？

Accepted Answer

美国的绝大部分地区，只要是联邦快递FedEx服务覆盖的地区，LuggEasy老有寄都能够提供服务和上门取件。如果您确实不太确定自己所在的区域是否在服务范围内，可以联系LuggEasy老有寄，提供您的邮政编码，LuggEasy老有寄会帮您查询的。

Question 6

取件的那天我有事，不能在家等着，可以让我朋友或室友帮我把行李交给取件人员吗？

Accepted Answer

可以的，上门取件的时候，不需要行李主人本人在场，朋友或者室友都可以帮忙把行李交给取件人员。

Question 7

为什么收件人一定要写回国人员的名字？

Accepted Answer

因为回国人员在入境的时候要在海关填写行李申报表，而行李到达海关的时候，海关是要通过行李申报表上面的信息和行李收件人的信息进行核对的。只有当回国入境人员的姓名和行李收件人的姓名一致的情况下，海关才会把行李当成是回国人员的分运行李来处理，给予免税优惠。

Question 8

国内的收件地址可以填我家以外的地址吗？

Accepted Answer

可以的，地址可以填住址以外的地址，但是收件人还是要填回国人员的名字。而行李投递的时候，可以由他人代行李主人在收件地址进行签收。

Question 9

上门取件的时候，取件人员会帮我打包称重或者收费吗？

Accepted Answer

上门取件的是联邦快递FedEx的工作人员，不负责打包称重或者收费。

Question 10

行李清关需要多长时间？

Accepted Answer

清关的时间由中国海关决定，LuggEasy老有寄对此是没有任何的控制的，一般情况下，清关时间在一周左右。

Question 11

行李在国内也是使用联邦快递FedEx运输吗？

Accepted Answer

没错，LuggEasy老有寄提供的回国行李运输服务是由联邦快递FedEx全程负责的，由FedEx在美国上门取件，同样由FedEx在中国送货上门。

Question 12

我需要去国内的海关取行李吗？

Accepted Answer

不需要，行李会由FedEx在中国送货上门。

Question 13

选择LuggEasy老有寄和Fedex直接寄送有什么区别？

Accepted Answer

1. 价格上老有寄有绝对的价格优势，在整个邮寄服务中有24小时行李管家随时为您提供帮助，从打包材料到取件寄出的一站式服务。
2. 老有寄有两条服务路线，可以满足不同客户的不同需求，根据您的情况为您量身定制行李邮寄方案。

Question 14

下单后还有什么隐藏费用吗？

Accepted Answer

LuggEasy老有寄收费是一次性的无任何隐藏费用，只要您物品没有超重我们不会收取您其他费用的，如果行李物品产生关税或者清关产生的仓储费也不是我们收取的，建议您按照物品要求邮寄，避免产生关税，回国行李专线后期如果因国内地址偏远收取远程派送费47刀/箱，需要您承担，雷神专线国内地址没有远程配送费哦。

Question 15

寄件人和收件人必须是同一个人吗，收件人写家人的名字可以吗？

Accepted Answer

回国行李专线要求收件人必须是回国本人，而且一个人只能对应一个国内收件地址；雷神专线的寄件人和收件人不一定非得是一个人哦，在您自己不方便收件的情况下可以直接写您家人名字。

Question 16

请问我的行李在两个不同的地方，是否可以算一票来寄？如何操作？

Accepted Answer

两个地方是可以按照一票行李来收费但是需要独立两套运单。行李管家会为您分别处理，帮您分别预约取件。另外再次建议您，由于国际运输时效较长，请您务必在打包好贴好运单后发给您的行李管家帮您检查是否完善，以确保您的行李顺利回家(如果是国际路线，两次寄出的行李需要全部到达海关以后，才可以清关）

Question 17

本人已经回国了，没有领取海关申报单，只能走雷神专线吗？

Accepted Answer

如果您有朋友回国也是可以帮您清关的哦（注：必须使用您朋友的姓名进行邮寄和清关哦），如果您本人有6个月以内的入境记录 可以联系入境时的海关咨询是否可以补领？如果不可以补领海关可以按照私人物品给您清关 不过具体需要咨询海关确认 清关时也需要跟清关专员说明情况私人物品清关只有1000元免税额度 需要控制邮寄的物品超过金额的部分会被征税哦，如果没有6个月以内的入境记录，也没有海关申报单的话，不可以通过回国行李专线邮寄，可以走我们的雷神专线邮寄。

Question 18

下单后，可以提供消费证明，收据或发票吗？

Accepted Answer

可以给您开具个人发票。

常见问题

北美行李邮寄领导品牌